Herroepingsrecht

Je bestelling annuleren

Op grond van het herroepingsrecht dat in de EU en de EER geldt, kun je een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Gebruik het formulier hieronder, dan mailen we je een bevestiging.

Je aankoop herroepen

Start hier je herroepingsrecht van 14 dagen. Je hebt geen account of login nodig. In de volgende stap bevestig je en vul je je gegevens in.

De bedenktijd van 14 dagen

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die 14 dagen kun je annuleren zonder opgave van reden. Nadat je ons hebt geïnformeerd, stuur je het product binnen nog eens 14 dagen terug.

Wat er daarna gebeurt

We bevestigen per e-mail en begeleiden je vervolgens bij de retour. We streven ernaar je terugbetaling te doen binnen 1-4 werkdagen na ontvangst van het product of je bewijs van terugzending, en altijd binnen de wettelijke termijn. Als je je volledige bestelling herroept, betalen we de aankoopprijs en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke zending terug. Extra kosten voor premium verzendopties worden niet terugbetaald. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is, beschadigd is aangekomen, verkeerd is of wij een fout hebben gemaakt.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten met een naam, nummer, initialen of andere eigen tekst worden op maat gemaakt en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Is een gepersonaliseerd product defect, dan gelden je rechten onder de wettelijke garantie nog steeds. Standaardkeuzes zoals modelkeuze, kleur of maat gelden niet als personalisatie. Bekijk ons retourbeleid.

Liever per e-mail?

Je kunt ook herroepen door te mailen naar contact@alcanside.com met een duidelijke verklaring dat je herroept, samen met je naam en bestelnummer.

Je bestelling annuleren

Je aankoop herroepen

Bevestig je herroeping

Je winkelt in Nederland

LAND/REGIO

TAAL